值接近 10 亿美元。第 6 节弥合差距：品牌作为社区建设者 品牌已经在网上解决各种社会和政治问题，在敏感话题上表明立场，这已不是什么秘密。对于品牌来说，挑战不在于是否进行棘手的对话。相反，他们需要寻找机会以一种团结而非分裂消费者的方式来引导这些讨论。为了让人们围绕社会和政治问题聚在一起，超过三分之二 (67%) 的消费者认为品牌应该在其社交平台上提高对这些问题的认识。 56% 的消费者希望品牌在社交媒体上突出宣传日或月的知名度，类似于芭比的#MoreRoleModels 活动如何在国际妇女节展示女性榜样。
不到一半的消费者 (49%) 表示品牌应该使用社交来筹集捐款，47% 的消费者希望品牌与其追随者开始对话，以围绕敏感话题凝聚人们。品牌如何使用社交媒体围绕社会/政治问题 手机号码列表 团结人们。品牌选择突出哪些主题对消费者也很重要。超过四分之三的消费者 (76%) 表示谈论自然灾害或危机的品牌可以在社交上团结人们，而 74% 的消费者认为教育是一个合适的话题。消费者认为有机会团结观众的其他社会问题包括环境问题、人权和贫困。品牌应该谈论哪些
社会/政治问题以在社交上团结人们 一些品牌会选择解决可能造成分歧的问题，因为他们知道这会带来回报，并且可以加深与有着相似信念的消费者的联系。例如，耐克让 NFL 四分卫科林·卡佩尼克 (Colin Kaepernick) 成为 NFL 常规赛揭幕战广告的代言人，此举最终获得了回报；聚焦 Kaepernick 导致该公司股价创下历史新高。同样，鞋业公司 TOMS 发起了一项与品的信念密切相关的社会活动。自从在其网站和社交渠道上倡导枪支改革以来，TOMS 估计消费者在去年向州代表发送了超过 750,000 张明信片。 #BrandsGetReal：adidas 作为其消除运动障碍的承诺的一部分，adidas 发起了 She Breaks Barriers 倡议。这